Les réservations se font directement par passage à l'un des relais de l'Office du Tourisme, ou par téléphone.

La réservation par téléphone doit être confirmée par l'envoi du règlement dans les 4 jours à l'Office du Tourisme. Au-delà de ce délai, les places seront remises en vente. Les billets sont adressés à domicile jusqu'à la semaine précédant la date concernée (après cette date, le retrait des billets s'effectue au lieu de rendez-vous pour le départ.

Règlement par chèque à l'ordre de "Office du Tourisme du Valenciennois". Chèques-vacances et culture acceptés. Attention, nous ne rendons pas la monnaie pour ce type de paiement.

CONDITIONS GENERALES

Annulation du fait du client :

En cas de non présentation du client, lors de la visite, il ne sera procédé à aucun remboursement. Par ailleurs, les billets ne sont ni repris, ni échangés ou revendus par les services de l'Office du Tourisme du Valenciennois.

A la veille d'une journée "Menus Plaisirs", l'Office du Tourisme du Valenciennois se réserve le droit d'annuler celle-ci, en raison d'un trop faible taux d'inscription. Dans ce cas, le client est prévenu par téléphone et l'intégrité de la somme versée lui sera remboursée.

Réclamation

Toute réclamation relative à une visite guidée doit être adressée à l'Office du Tourisme du Valenciennois par courrier.